プライバシーポリシー

  • ホーム
  • プライバシーポリシー:グリッドシェアジャパン株式会社プライバシーポリシー

グリッドシェアジャパン株式会社プライバシーポリシー

グリッドシェアジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、日本の「個人情報の保護に関する法律」及びその他の関係法令を踏まえ、本プライバシーに従いお客様の個人情報の保護に努めます。

本ポリシーの主旨

当社 は、Smart Star Lや他の定置用蓄電池その他機材に関する当社サービス（以下のサービスを含みますがこれらに限られません。）導入された当社の提供するグリッドシェアサービス（以下「本サービス」といいます。）のユーザーであるお客様に関する一定の情報／データを収集し利用します。

当社は、本サービスの提供に当たり、お客様より提供されるデータを含む一定の個人データを取得し処理します。

お客様がグリッドシェアサービスの提供元であるLunar Energy Ltd.（英国法人。以下「Lunar 」といい、当社とLunar を総称して「当社ら」といいます）のウェブサイトを訪問する場合に、それらウェブサイトを通してお客様より提供されるデータを含む一定の個人データを取得し処理することがあります（例えば、お客様がLunar のウェブサイトを通して調査を要請したり、e-メールを送ったりする場合が想定されます）。Lunar によるお客様データの取得及び処理については本ポリシーの適用対象外です。Lunar のプライバシーポリシーは同社のウェブサイト（https://www.lunarenergy.com/privacy-policy）をご参照ください。

当社は、本サービスにお申込みをいただいたお客様の個人情報に関するシステム上での保守・管理・運用などをGMOメイクショップ株式会社、株式会社ベルシステム24、NECネッツエスアイ株式会社、株式会社マインズ及び伊藤忠商事株式会社に委託しております。GMOメイクショップ株式会社の個人情報保護方針はGMOメイクショップ株式会社のウェブサイト（https://www.makeshop.co.jp/privacy/ ）、株式会社ベルシステム24の個人情報保護方針は株式会社ベルシステム24のウェブサイト（https://www.bell24.co.jp/ja/privacy/index.html）、NECネッツエスアイ株式会社の個人情報保護方針はNECネッツエスアイ株式会社のウェブサイト（https://www.nesic.co.jp/csr/security-ninsho.html ）、株式会社マインズの個人情報保護方針は株式会社マインズのウェブサイト（https://www.mind-s.jp/company/privacypolicy.html）及び伊藤忠商事株式会社の本サービスについての個人情報保護方針はウェブサイト（https://www.gridshare.co.jp/privacy/itochu.html）をご参照ください。

お客様には、当社がどのようにお客様の個人情報を使用するかを十分に理解していただくため、本規約、並びにお客様の個人情報の収集・処理の各段階において、当社が提供することのある他のプライバシー通知書や公正処理に関する通知書をお読みいただく必要がございます。本規約は、他のそれら通知書を補充するものであって、それらに優先するものではありません。

データ保護

当社は、以下に述べる当社の基本原則に基づきお客様の個人情報を取扱います。

  • 適法、公正、かつ透明性ある態様で処理されること
  • 特定され、明確でかつ合法的な目的のためにのみ取得されること
  • 処理の目的にとって適切、十分であり、かつそれら目的との関係で必要な情報に限られること
  • 正確であり、必要に応じて最新の内容に更新されること
  • それらの処理目的のために必要な期間だけ、個人の特定が可能な形で保存されること
  • 適切な技術的若しくは組織的な手段を用いて、個人情報の安全を適切に確保する態様で処理されること

これらの原則は、個人情報が電子的に保存されるか、紙媒体で保存されるか又はその他の手段によるかに拘わらず適用されます。

お客様の権利

お客様の権利は、以下の通りです。

  • 個人情報保護法第２７条２項に基づきお客様が識別される個人データの利用目的の通知を請求することができます。
  • お客様が識別される個人データの開示を請求することができます。
  • お客様が識別される個人データの内容が事実でないときは、当該個人データの内容の訂正、追加又は削除を請求することができます。
  • お客様が識別される個人データが個人情報保護法第１６条の規定に違反して取り扱われているとき又は第１７条の規定に違反して取得されたものであるときは、当該個人データの利用の停止又は消去を請求することができます。
  • お客様が識別される個人データが個人情報保護法第２３条第１項又は第２４条の規定に違反して第三者に提供されているときは、当該個人データの第三者への提供の停止を請求することができます。

収集情報・収集理由

当社は、直接的又は間接的にお客様を特定し、その結果「個人的」な情報／データと認められる情報を収集します。お客様を特定する要素が除去されたデータ（匿名データ）は個人情報には含まれません。

当社は、以下のようにグループ分けするために、お客様の個人情報を収集、使用、保存及び移転する場合がございます。

  • 個人特定情報： お客様の肩書、氏名を含みます。
  • 連絡先情報： お客様の電話番号、住所、所属会社名（あれば）及びe-メールアドレスを含みます。
  • プロフィール情報： お客様のユーザー名とパスワード、及びお客様の当社からの購入情報を含みます。
  • 利用情報： お客様が当社のサービスにアクセスする際に生じる情報、お客様のエネルギー消費に関する情報、及びお客様の定置用蓄電池への充填及びそれからの放出に関する情報を含みます。
  • お客様の個人情報の提供することの許可をお客様から得た他の会社（当社の委託先・パートナーを含みます）によって提供される個人情報
  • 技術情報： 以下を特定する情報
    • お客様の定置用蓄電池の地理的場所（緯度、経度、地理情報を含む）及び時間帯
    • お客様の住居のタイプとサイズ（寝室数を含む）
    • お客様が太陽光発電システムを導入しているかどうか
    • お客様のEPC状態
    • お客様がインターネット又はブロードバンドを導入しているかどうか
    • お客様のエネルギー料金
    • お客様のエネルギー消費とエネルギー創出についての過去データ（当社がお客様のエネルギー消費／創出の予想値を計算するために使用するデータ）
    • 当社が管理する装置の挙動とそのIPアドレス

当社は、当社の行う調査において、Smart Star Lや他の定置用蓄電池が置かれる予定の場所が適切かどうかを評価するためにその場所の写真を提供するようお客様に要請する場合がございます。

  • 財務情報：銀行口座とクレジットカードの情報を含みます。
  • 取引情報：お客様への及びお客様からの支払の詳細、及びお客様が当社から購入した製品／サービスについての詳細
  • マーケティング／通信情報：当社からのマーケティング情報を受け取るに際してのお客様の嗜好性及びお客様の通信嗜好性

当社のウェブサイトは、第三者のウェブサイト、プラグイン及びアプリケーションへのリンクを含みます。それらのリンクをクリックするか接続をオンにすると、第三者がお客様の情報を収集ないし共有することが可能になります。当社は、それら第三者のウェブサイトをコントロールしておらず、当該第三者のプライバシー方針につき責任を負いません。当社は、お客様が当社のウェブサイトを離れる際、お客様が訪れる各ウェブサイトのプライバシーポリシーを読むことを推奨します。

お客様個人情報の収集方法

当社はお客様についての情報を収集するため、様々な方法を使用します。それらには以下のものが含まれます。

  • 直接提供. お客様は、お客様の同一性情報、連絡先及び財務情報を、書式に記載することによって又は郵便、電話、e-メール等で知らせることによって当社に提供することができます。これらには、以下の行為を行う時にお客様が提供する情報が含まれます。
    • 当社の製品／サービスの購入（返信を求める場合を含みます）
    • 当社ウェブサイトにおけるアカウントの作成
    • 当社のサービス／刊行物の申込
    • マーケティング情報の提供の要請
    • コンペ、プロモーション又は調査への参加
    • 当社へのフィードバック
  • 自動技術／提供. お客様が当社ウェブサイト及び／又は当社および当社の委託先・パートナーの管理する定置用蓄電池などの装置を利用する際、当社は当社のクラウドサーバーを通して又はその他の形で自動的にお客様の技術情報を取得する場合がございます。当社はこのような情報収集をサーバーログやその他類似の技術を使用して行います。当社はまた、クッキーを使って、お客様が他のウェブサイトを訪れる際の情報を収集します。詳細については、クッキーに関する当社のポリシーをご覧ください。
  • 第三者又は公的ソース. 当社は、以下のように、種々の第三者や公的ソースからお客様についての個人情報を取得するかもしれません。
    • 以下の情報源からの技術情報取得
      • (a) 分析データプロバイダー
      • (b) 宣伝ネットワーク
      • (c) 検索情報プロバイダー
    • 技術／支払／引渡しサービスのプロバイダーからの連絡先、財務情報及び取引情報の取得
    • データブローカー／統合者からの個人特定情報及びコンタクト情報の取得
    • 公共の情報源からの個人特定情報及びコンタクト情報の取得

お客様個人情報の利用目的

当社は、お客様へのサービス提供を継続し、それらサービスを改善し、また当社の全てのお客様のアカウントを管理するためにお客様個人情報を収集します。これには、統計を作りまたデータ分析を行うことが含まれます。
当社は、法令で許容される範囲でのみお客様の個人情報を利用します。ほぼ共通的に、当社は、お客様の個人情報を以下の状況で利用します。

  • 当社がお客様との間で契約を結ぼうとするか又はお客様との間に結ばれた契約を履行する必要がある場合
  • 当社（又は第三者）の適法な利益のために必要であり、お客様の利益と基本的権利がそれらに優先しない場合
  • 当社が法令上の義務に従う必要がある場合

お客様個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

目的／活動 情報の種類 利用により達成を目指す結果
新規顧客としてのお客様登録 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先		 お客様との契約の履行
支払／料金の管理 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) 財務情報
(d) 取引情報
(e) マーケティング／通信情報		 お客様との契約の履行
当社に支払われるべき金銭の収集／徴収 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) 財務情報
(d) 取引情報		 当社の適法な事業のための必要性（当社の債権の回収）
当社の規定やプライバシーポリシーの変更の連絡 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) プロフィール情報
(d) マーケティング／通信情報		 (a) お客様との契約の履行
(b) 法的義務の遵守
お客様が調査を終了したり、調査を完了したりする場合 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) プロフィール情報
(d) 利用情報
(e) マーケティング／通信情報		 当社の適法な事業のための必要性（当社の記録の最新状態維持、及びお客様による当社の製品／サービスの利用状態把握）
当社の事業及び当社のウェブサイトの管理と保護（トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、報告及びデータ保有） (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) 技術情報		 当社の適法な事業のための必要性（事業運営、管理／ITサービスの提供、ネットワークの安全、詐欺防止、組織再編、グループ再構成）
お客様へのウェブサイトコンテンツと宣伝の提供、及び当社がお客様に対して行う宣伝の有効性の測定と把握 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) プロフィール情報
(d) 利用情報
(e) マーケティング／通信情報
(f) 技術情報		 当社の適法な事業のための必要性（お客様による当社の製品／サービスの利用状態把握、当社の製品／サービスの開発、事業成長、当社マーケティング戦略の通知）
当社のウェブサイト、製品／サービス、マーケティング、顧客関係及び経験の改善のためにデータ解析を行うこと (a) 技術情報
(b) 利用情報		 当社の適法な事業のための必要性（当社の製品／サービスの顧客の種類の把握、当社ウェブサイトの最新状態維持／適正化、事業開発、当社マーケティング戦略の通知）
お客様の関心対象であるかも知れない製品／サービスのお客様への示唆・推奨 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) 技術情報
(d) 利用情報
(e) プロフィール情報		 当社の適法な事業のための必要性（当社製品／サービスの開発、事業成長）
継続的な技術サポートサービスの提供 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) プロフィール情報
(d) 利用情報
(e) 技術情報		 お客様との契約の履行
当社のサービスへのアクセスのお客様への提供及びその安全性確保の輔佐 (a) プロフィール情報 お客様との契約の履行
お客様の定置用蓄電池がインターネット上のアプリケーションと連絡するのを可能とすること (a) 個人特定情報
(b) 利用情報		 お客様との契約の履行
当社がそのサービスをお客様により有効に提供するのを可能とすること（例えば、お客様によるその定置用蓄電池の利用を最適化し、またお客様に代わってグリッドサービスを管理すること） (a) 技術情報
(b) 利用情報		  
お客様の関心対象であるかも知れない他社製品／サービスの当該他社からお客様に対する示唆・推奨 (a) 個人特定情報
(b) 連絡先
(c) 技術情報
(d) 利用情報
(e) プロフィール情報		  

マーケティング

当社は、一定の個人情報利用に関する選択権（特にマーケティング／宣伝に関するもの）をお客様に与えるよう努めます。

当社からの販促オファー

当社は、お客様の個人特定情報、連絡先、技術情報、利用情報及びプロフィール情報を、当社のマーケティング又は当社の製品またはサービスの宣伝のために利用する場合がございます。

お客様は、当社からのマーケティング情報又は当社の製品・製品等に関する宣伝情報（以下「マーケティング情報等」といいます。）の受領を拒否しない限り、当該マーケティング情報等を継続的に当社から受け取ることができます。

提供の中止

お客様は、いつでも、当社に連絡することによって当社に対してマーケティング情報等の提供を停止するよう求めることができます。

お客様がマーケティング情報等の提供停止を要求した場合でも、当該要求はお客様による製品／サービスの購入、保証、登録、製品／サービス経験又はその他の取引の結果として当社に提供された個人情報には適用されません。

クッキー

お客様は、自己のブラウザを、全て若しくは一部のクッキーを拒否し又はウェブサイトがクッキーを送り又はクッキーにアクセスしようとする際に警告を発するよう設定することができます。但し、お客様がクッキーを無効化し又は拒否する場合、当社のウェブサイトの一定部分がアクセス不能になり又は適正に機能しなくなるかもしれないことにご注意ください。当社の使用するクッキーの詳細については、当社のクッキーに関するポリシーをご覧ください。

目的の変更

当社は、お客様の個人情報を本規約に定める利用目的のためだけに利用します。

当社がお客様の個人情報を本規約に定める利用目的以外の目的のために利用する必要がある場合、当社はその旨をお客様に通知します。

法令によって要求されるか又は許容される場合、当社は、上記に従ってお客様に通知するか又はお客様の同意を得る必要なくお客様の個人情報を処理する場合がございます。

お客様個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用します。

共同利用される個人情報の項目 共同して利用する者の範囲 利用する者の利用目的 管理責任者
当社が運営する製品公式Webサイトにおけるご本人からのお問合せに関して当社が取得する情報
（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）		 当社、伊藤忠商事株式会社及び同社の国内外のグループ会社 ①ご要望・お問合せ等への対応
②マーケティング活動 		当社
お申込書、専用アプリ等から当社が取得する情報
（郵便番号、電子メールアドレス）		 LUNAR ENERGY LIMITED 当社のグリッドシェアサービスの提供のため 当社
お申込書、専用アプリ等から当社が取得する情報
（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）		 株式会社NFブロッサムテクノロジーズ 当社のグリッドシェアサービスの提供のため 当社
お申込書、専用アプリ等から当社が取得する情報（住所） 日本自然エネルギー株式会社 当社の環境付加価値買取りサービスの提供のため 当社
お申込書、専用アプリ等から当社が取得する情報（住所） 一般財団法人日本品質保証機構 当社の環境付加価値買取りサービスの提供のため 当社
お申込書、専用アプリ等から当社が取得する情報（メールアドレス） 株式会社ドットマネー 当社のグリッドシェアポイントサービスの提供のため 当社

お客様個人情報の開示

当社は、本規約に定める利用目的に従って、下記の各主体とお客様の個人情報を共有する場合がございます。

  • 本サービスの関係第三者 – 英国に本拠を置き、リーダーシップレポーティングを引き受けるLunarを含む関連会社又は当社の委託先の会社
  • 外部的第三者 – 以下を含みます。
    • 当社に代わって定置用蓄電池を導入しメンテナンスを行う電気／エンジニアリング請負業者
    • 製品／サービスの購入との関係でお客様との連絡を行うことをお客様が同意した販売代理店
    • IT／システム管理サービスを提供するサービスプロバイダー
    • コンサルティング、銀行、法務、保険及び会計の諸サービスを提供する弁護士、銀行家、監査人及び保険業者等の専門的アドバイザー
    • 一定の状況において処理活動の報告を要求する政府、規制機関その他の所轄当局
    • お客様の関心対象であるかも知れない他社製品／サービスを提供する当該他社
  • 当社から合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の法令等に基づき本サービスに関する事業を継承する第三者

当社は、上記の各主体に対し、お客様個人情報を適用に管理するよう要求します。当社は、当社のサービスプロバイダーに対し、お客様の個人情報を当該サービスプロバイダー独自の目的のために利用することを許可せず、お客様の個人情報を当社の指示に従い特定された目的のためだけに処理することを義務付けます。

お客様個人情報の安全性確保について

当社は、お客様の個人情報が失われたり、無権限者によって使用／アクセスされたり、また改ざんや開示がなされることを防止するための適切な安全措置を講じます。更に、当社は、お客様の個人情報にアクセスする者について、業務上の知る必要性のある当社従業員、エージェント、請負業者その他の第三者に限定しています。そして彼らは、お客様の個人情報を当社に指示に従ってのみ処理し、守秘義務を負います。

当社は個人情報取扱い上の義務違反の疑いを取扱う手続を定めており、そのような違反が生じた場合、それをお客様に通知すると共に、法令により要求される場合は関係の規制当局に報告します。

個人情報の保有期間

当社は、お客様の個人情報を、当社がそれらを収集した目的（法務、会計又は報告に係わる要求を含みます）のために必要な期間に限り保有します。

個人情報の適切な保有期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質、繊細性、無権限の使用／開示の潜在的リスク、当社の処理目的、当社が他の手段をもって目的を達成することが可能かどうか、及び適用法令の要求を考慮します。

適用法令により、当社は、お客様による本サービスを含む当社のサービス利用が終了した後も、一定期間お客様についての基本的な情報を保有しなければなりません。

お客様のアカウントの終了後、お客様の個人情報が完全に削除されるまで最大30日かかる場合がございます。更に、当社は、適用法令の遵守、詐欺の防止、料金徴収、紛争解決、問題処理、調査協力、当社の要件への対応、及び法令で許されるその他の行動のために、削除したアカウントからの情報を保有する場合がございます。そのような場合、それら情報は本規約に従って取扱われるものとします。

当社の業務のために必要なくなったお客様に関する情報は、（お客様に別段の通知がなされることなく）本サービスの利用に関する統計のような当社にとって商業的に価値ある資料として個人を特定する要素を除去して他の非個人的データと統合される場合がございます。例えば、当社は、本サービスの継続的改善のために匿名化されたエネルギー消費データを保有する場合がございます。お客様の氏名その他の個人特定要素はそれら情報から削除されます。

本規約に定める「お客様の権利」のうち①個人情報保護法第２７条２項に基づく利用目的の通知の請求，②個人データの開示請求については、当社所定の手数料を徴収させていただきます。

お客様からの情報提供を求める場合

当社は、お客様の同一性を確認するために又はお客様による自己の個人情報へのアクセス権（若しくはお客様のその他の権利）を確実に実現するためにお客様に一定の情報提供を求める場合がございます。

対応期限

当社は、お客さまからの適法な全ての要求に1ヶ月以内に対応するよう努めます。但し、お客様の要求が特に複雑である場合や要求の数が多い場合はより長い時間がかかる場合がございます。そのような場合、当社はその旨をお客様にお知らせし、進行につき随時ご報告します。

当社への連絡

お客様はいつでも、0120-568973に電話することによって当社コールセンターと連絡をお取りいただけます。当社のサポートチームは、元日を除く午前9時から午後5時の間対応いたします。ゴールデンウィーク期間中、夏季休暇中、年末年始など事前のご連絡なく特別休暇期間が生じることがあります。あらかじめご了解ください。

本規約の改定

当社は、本規約をいつでも改定する権利を留保します。当社が本規約の変更を行った場合、改定版のプライバシーポリシーが当社のホームページ（https://www.gridshare.co.jp/）によりオンラインで掲載されます。

当社がお客様に関して保有する個人情報は正確かつ最新のものであることが重要です。お客様の個人情報に変更があった場合は、当社にご通知ください。