企業について

グリッドシェアジャパン株式会社はどのような会社ですか？

伊藤忠商事株式会社100％の子会社で、グリッドシェアサービスの提供元となる会社です。会社概要のページもご参照ください。

Lunar社はどのような会社ですか？

Lunar社は、2020年設立の米国の会社です。自社製ESSの個別最適充放電制御や仮想発電所（VPP）をはじめとするエネルギーマネジメント事業を展開すべく、ESSを含む分散電源の制御ソフトウェアGridshareを保有するMoixa Technology, Inc.（本社：英国、以下「Moixa社」）の全株式を取得し、サービス展開をしております。

Lunar社とグリッドシェアジャパン株式会社はどのような関係ですか？

グリッドシェアジャパン株式会社の親会社（伊藤忠商事株式会社）が2017年12月にMoixa社に出資を行い、一般顧客向けグリッドシェアサービスの独占販売権を取得しております。伊藤忠商事株式会社は、新たにLunar社との資本業務提携を行い、引き続き、Gridshareの日本国内販売ライセンス権を保有しております。

グリッドシェア（AI）サービスについて

グリッドシェア（AI）サービスとは何ですか？

グリッドシェアサービスでは下記機能をご利用いただけます。
① グリッドシェア(AI)による最適充放電制御＝AI（自家消費優先）モード：
卒FITで太陽光発電を自家消費したい方におすすめのモードです。グリッドシェア(AI)が毎日機械学習をして、太陽光発電システムの発電予測、家庭の電気の需要予測を行い、電気料金プランを考慮して最適充放電制御をします。

② 気象警報自動検知機能：
お住まいの地域で気象特別警報・気象警報が発令された場合、災害による停電に備え自動的に満充電をします。

グリッドシェア(AI)は運転モードの切り替えをしますか？

運転モードの切り替えを行います。

AI(自家消費優先)モードはどこから設定できますか？

アプリ上の「操作・設定」からAI(自家消費優先）モードをONにしていただくとご利用いただけます。ご自身で設定変更をしたい場合は、OFFにしてから運転モードを選択してください。

グリッドシェア(AI)が蓄電システムを制御しているかはどこから確認できますか？

AI（自家消費優先）モードがONの場合、アプリ「ホーム画面」のグリッドシェアマークが点滅します。

◯◯電力ですが、登録できますか？

市場連動型や非公開の電力プラン以外、原則対応しております。

電力会社、又は電力プランを変えた場合、どうすればよいですか？

アプリ右上の「バーガーメニュー」から設定情報を変更してください。
※変更申請後、更新までに少々お時間がかかる場合があります。予めご了承ください。

アプリでのお客さま情報登録の際に、FIT期間を誤って入力してしまいました。どうすればいいですか？

アプリ右上の「バーガーメニュー」から設定情報を変更してください。

気象警報自動検知機能はどうすれば利用できますか。

アプリ上の「操作・設定」から気象警報自動検知機能をONにしていただくとご利用いただけます。

気象警報自動検知機能はAI制御をOFFに設定していても利用できますか。

ご利用いただけます。ただし、バックアップモード解除後に設定が初期値に戻る仕様になっておりますので、予めご了承ください。

10年目以降もグリッドシェアサービスは利用できますか？

10年目以降は別途申請が必要になります。申請方法は、決定次第、グリッドシェアジャパン株式会社の公式HP上に掲載いたします。

AI制御に関して

AIは運転モードの切り替えをしますか？

AI(人工知能)はバックアップモード以外のモード間で制御をいたします。バックアップモードを選択の場合、AIはお客様のモード選択を優先いたします。

FIT（固定価格買取制度）期間中、AIは売電に影響しますか？

FIT（固定価格買取制度）期間中、昼間に売電をすることで経済メリットが最も出るためAIは売電を優先します。そのため、影響しません。

蓄電システムはどのようにして最適制御を行っていますか？

48時間先までの予測を蓄電システムごとに行っており、1日に複数回蓄電システムへ信号を送り、充電・放電・待機・バランスの制御を繰り返しています。

グリッドシェアが制御をしているようですが、充放電時間や太陽光の余剰充電ON・OFF等の設定を自分で変更した場合、どうなりますか？

グリッドシェアは1日の間に複数回蓄電システムへ信号を送ります。お客さまがアプリから設定を変えた場合、次の信号が送られるまでお客さまの設定どおりに動きますが、グリッドシェアからの信号が届くと、お客さまの設定はグリッドシェアに上書きされます。グリッドシェアは、48時間先まで予測をたて、最も経済合理性のある動きを選択します。お客さまがアプリ設定の変更を行うと、グリッドシェアの制御に影響を与えてしまいますので、アプリの設定は原則変更しないようにお願い致します。

例えば、１週間旅行や出張で不在になる場合、グリッドシェアの予測計画にどのように影響しますか？

グリッドシェアはお客さまの電力使用パターンを機械学習しています。予測できない使用パターンが発生した場合、グリッドシェアの予測は通常に比べて正確ではなくなりますが、予測と異なることが判った時点から修正を開始し、2～3日以内にはその異なる予測を考慮した新しい予測をするようになります。そのため、お客さまがアプリから設定変更することは必要ありません。

事前に電気使用量が増えるとわかっている場合、どうしたらよいですか？設定変更をできますか？

事前に電気使用量が増えると分かっている場合、何もしないことをおすすめします。グリッドシェアの予測は通常に比べて正確でなくなりますが、予測と異なることが判るとその時点から修正を開始いたします。そのため、お客さまがアプリから設定変更することは必要ありません。

放電停止残量を20％に設定していますが、グリッドシェアが制御する範囲はどこまででしょうか？

グリッドシェアはお客さまが設定した20％を下回る制御は致しませんが、お客さまの設定値～100％の間で制御をいたします。

FIT期間中は毎朝蓄電システムが満充電だったのに、FIT終了後蓄電システムの残量がたったの20％です。システムの不具合でしょうか？

不具合ではございません。グリッドシェアはご家庭の電気使用量にあわせて、太陽光で発電した電気を効率よく使い、系統からの購入量を最小限に抑えます。電池の残量が少ない理由は、昼間に太陽光で発電した余剰電力を蓄電システムに充電できるように明け方電池残量を少なくしておく制御をするからです。

今日の天気は快晴なのに、朝起きたら蓄電池の残量が60％もあるのですが、なぜでしょうか？

前日に蓄電池にたまっていた電気を使い切れていない可能性が高いです。例えば、前日も晴れて太陽光の余剰分をたっぷりためることができたが、夕方から夜にかけての電気使用量が少なかった場合、電池に残量があり、翌日に繰り越します。
AIの制御データはアプリからご確認いただけますのでご利用ください。

今日の天気は曇りなのに、朝起きたら蓄電池の残量が20％しかなかったのですが、なぜでしょうか？

太陽光の発電は曇りの場合でも行われるケースがあります。グリッドシェアでは雲の量から太陽光での発電量を計算していますので、昼間に太陽光で余剰電力が発生することを計算した上で、明け方の電池残量を減らすような制御をします。
AIの制御データはアプリからご確認いただけますのでご利用ください。

AI（自家消費優先）モードをOFFに切り替えると各種設定はどうなりますか？

AI（自家消費優先）モードをOFFに切り替えると自動で各種モードや設定が初期値に戻るのでお客さまにて設定変更をしていただきますようお願いいたします。

蓄電システムに十分充電されているのにも関わらず、系統から電気を購入しています。蓄電システムから放電されないのはなぜですか？

系統からの購入価格が現在安く、後で価格が高くなる場合、グリッドシェアは蓄電システムに電気代が高くなるまでの間、電気を確保しておくように指示します。

グリッドシェアはモード間の変更をしますか？

グリッドシェアはモード間の変更をしますが、お客さまがバックアップモードを選択した場合はモード変更を致しません。
バックアップモードを選択致しますと、AIの需要予測の精度が悪くなるため、緊急時以外はモード変更をしない方が長い目で見ますとおすすめです。

グリッドシェアの制御履歴をみたいのですが、どこから確認できますか？

AIの制御データはアプリからご確認いただけますのでご利用ください。

グリッドシェアポイントサービスについて

グリッドシェアポイントとはなんですか？

お客さまの太陽光発電システムで発電した電気をご自宅で使った分だけ、CO2 排出削減に貢献したとして、グリッドシェアポイントが付与されます。1kWh当たり、1グリッドシェアポイントがもらえます。
※ご利用には各種お手続きが必要になります。

グリッドシェアポイント利用の条件は何ですか？

利用の条件は下記の通りです。
１．太陽光発電システムを設置していること
２．当社指定のスマートメーターが正しく設置されていること
３．利用規約に同意いただき、各種申請書類が正しく申請されていること

グリッドシェアポイントサービスの申請をしましたが、ポイントが付与されません。

コールセンターまでお問い合わせください。

グリッドシェアポイントはいつ付与されますか？

グリッドシェアポイントは毎月1日～月末までの自家消費量に応じて翌月に付与されます。

グリッドシェアポイントはどのように各種ポイントと交換したらよいですか？

お客さまのスマートフォンやタブレット端末にアプリをダウンロードの上、アプリホーム画面の上部をクリックいただくとポイント交換画面に遷移します。

グリッドシェアポイントを各種ポイントに交換する有効期限はありますか？

グリッドシェアポイントの有効期限は付与されてから１年間になります。有効期限はアプリの「ポイント有効期限」からご確認いただけます。

グリッドシェアポイントはどこで使えますか？

ポイント交換サイト「ドットマネー」から各種ポイントに交換してご利用いただけます。

アプリ表示のグリッドシェアポイントを各種ポイントへの交換はどのようにしますか？

ホーム画面の「ポイント交換」を押していただくと、交換画面に遷移します。 お客さまのスマートフォンやタブレット端末から交換してください。

グリッドシェアポイントサービスはいつまで利用できますか。

本サービスは太陽光の導入時期に関わらず、Jクレジット制度の実施期間である2031年3月31日までご利用いただけます。
※ただし、Jクレジット制度の実施期間が変更された場合、本サービスの利用期間も同様に変更いたします。

アプリで確認できる太陽光発電の家庭内消費量と還元ポイントが一致していません。

計測している機器と計算方法がアプリ表示とは異なります。

太陽光発電システムを後から設置する場合はどうすればいいですか？

グリッドシェアポイントサービスは後からでもご利用いただけます。
太陽光発電システム設置後に、アプリからお申込みください。

蓄電池モニターアプリについて

アプリでできることは何ですか？

下記の通りお使いいただけます。
①ご家庭のエネルギーフローや各種データをリアルタイムでご確認いただけます。
②各種モードや設定を遠隔からでもご変更いただけます。
③製品の取り扱い説明書や保証書、停電時マニュアルのダウンロードも可能です。
④グリッドシェアポイントサービスをご利用の場合、残高確認や各種ポイントとの交換が可能です。
⑤製品の取り扱い説明書や製品やAIに関する各種お問合せ先もご確認いただけます。

アプリログインID(E-mail)を変更したい場合、どうすればいいですか？

お手数ですが、コールセンター(0120-609-046、 1/1元日を除く9:00~17:00)までお問い合わせください。

お問い合わせ

コールセンターの問い合わせ先を教えてください。

グリッドシェアサービスに関するお問い合わせはフリーダイヤル0120-609-046にお電話ください。